SHALALA
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Términos y Condiciones
Aquí encontrarás Preguntas Frecuentes y Políticas de Compra de Shalala.
Estos lineamientos son útiles para guiar a nuestros clientes y también
a nosotros en el proceso de compra y servicio de nuestros productos.
01
ORDENES DE COMPRA
Las Ordenes de Compra que se envíen al mail de shalala.ropa.accesorios@gmail.com serán tomadas como pedidos de confirmación de la compra. La persona que envíe el mail será contactada por Shalala en los próximos días al envío del mail de la Orden de Compra, para asegurarnos el tipo de pago y envío.
En la Orden de Compra se podran agregar detalles como la talla, color y cantidad del producto,
así como el tipo de envío y cupón de descuento si existiese.
*LAS ORDENES DE COMPRA SERÁN TOMADAS COMO CONFIRMACIÓN DE COMPRA*
**SIEMPRE HABRÁ UN CONTACTO POSTERIOR AL ENVÍO DE LA ORDEN DE COMPRA
PARA UNA SEGUNDA CONFIRMACIÓN Y LA COORDINACIÓN DE PAGO**
***UNA VEZ HECHA LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, NO SE ACEPTAN CAMBIOS DE PRODUCTO***
****EL ENVÍO DEL COMPROBANTE DE PAGO O ABONO ES UNA CONFIRMACIÓN DE COMPRA****
.-LA CONFIRMACIÓN DE COMPRA ES UN COMPROMISO DE VENTA-.
02
PAGOS
Entrega Inmediata: Los pagos de los productos de Entrega Inmediata, se harán al recibir el producto si este se entrega personalmente. Si el envío es por correo, el pago se debe efectuar antes de realizarse el envío del producto.
Pedido: En el pago de los productos de Pedido, se hará el pago del 50% del valor de la Orden de Compra antes de realizarse el pedido y el 50% restante al recibirlo, si es personalmente. Si el envío es por correo, el pago del 50% restante debe hacerse antes de realizarse el envío.
*LOS PAGOS PUEDEN HACERSE POR DIFERENTES MEDIOS, SEGÚN LAS FACILIDADES DEL COMPRADOR*
(Personalmente, consignación, transferencia, vía efecty).
**Si se hace un pedido y se ha abonado parte del valor del pedido y en la entrega del pedido se niega a recibir la mercancía y exige una devolución del dinero, la decisión de la devolución del dinero queda enteramente determinada por Shalala y según las circunstancias que hayan marcado cada caso**
03
ENVÍOS
Entrega Inmediata: Los productos de la Orden de Compra tardarán en entregarse en menos de 10 días hábiles o según la conveniencia del comprador. La entrega puede ser personalmente con uno de nuestros representantes o por correo, a la dirección que se indique en el mail de la Orden de Compra o la que especifique el comprador.
Pedido: Los productos que se compren por pedido, serán entregados en 30 días hábiles más o menos.
Teniendo en cuenta los posibles inconvenientes o demoras que pueda presentar el envío de dichos productos. La entrega puede ser personalmente con uno de nuestros representantes o por correo, a la dirección que se indique en la Orden de Compra o la que especifique el comprador.
04
RECLAMOS
Si existe algún inconformismo al momento de la entrega del producto. . .
Si es personalmente: Se debe evaluar al momento de la entrega y hacer el reclamo en el momento, una vez terminada la entrega no se aceptan reclamos.
Si es por correo: Se determinará la fecha de entrega y se dispondrá de una semana, para realizar el reclamo que corresponda.
*Los reclamos deben hacerse por los medios de contacto indicados en la web*
**En algunos casos se contestarán reclamos vía inbox y mail**
***Si se determina la devolución del producto los cargos de devolución corren por cuenta del cliente***